用户隐私政策

1.  引言

邮国际重视用户的隐私。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的邮国际服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。  
您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。 
如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，请与我们联系。

2.  我们收集的信息

我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果： 

  • 2.1  当您注册邮国际账号时，您需要至少向我们提供您本人手机号码或电子邮箱，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。若您已其他方式关联登陆邮国际，我们会向关联第三方请求您的个人信息，对于我们要求单第三方无法提供的个人信息，我们仍可以要求您提供。您还可以根据自身需求补充填写头像，昵称、性别、生日信息，这些均属于您的“账户信息”。补充这些信息将有助于我们为您提供您可能更感兴趣的广告及其他推广活动信息，拒绝提供此类信息不影响你正常使用邮国际查寄功能功能。
  • 2.2  当您使用邮国际服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以保障你的账号安全，我们会收集你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、邮国际软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志等日志信息，这类信息是为提供服务必须手机的基础信息。
  • 2.3  当您使用查快递的服务时，我们会收集您在输入单号处输入的快递单号信息，用于向待查快递的实际承运物流公司查询、获取相应快递的物流状态信息，并将查询结果整合后统一展示于您在邮国际的查件详情页。我们会储存您的查件记录与快递单后备注信息，以便您随时查询。
  • 2.4  当您使用订阅快递的物流状态的服务时，我们会收集您要订阅的快递单号，唯一设备标识符，并打开应用内推送，用于将告诉您最新的物流动态。拒绝打开推送，将无法及时告诉您最新的物流动态，但不影响您的快递单号更新状态。
  • 2.5  当您使用寄快递服务或时效价格服务，我们需要收集您的地理位置，用于匹配周围能为您提供寄快递服务的快递员，拒绝提供该信息仅会使您无法使用邮国际的在线寄件功能，但不影响您正常使用邮国际的其他功能。
  • 2.6  当您使用寄快递服务时，我们会储存您在邮国际的寄件记录，以便您随时查询。我们会储存您上一次寄件人、物品信息，便于您重复、快速的寄快递。
  • 2.7  当您在寄件服务中新建寄件人或收件人地址时，如果您点击“通讯录”标志，我们将读取并向您展示您手机通讯录中的联系人姓名及对应的电话号码，用于协助您快速输入寄件人或收件人的姓名和电话号码；如果您点击“定位”标志，我们将收集您的地理位置信息，用于协助您智能填写寄件人或收件人地址。本功能属于附加功能，通讯录和地理位置信息属于敏感信息，如您拒绝提供该信息仅会使您无法使用邮国际快速智能输入寄件人或收件人信息功能，但不影响您正常使用邮国际的其他功能。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求您的授权同意：

  • 1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公众安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
  • 2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
  • 3）处于维护你或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但有很难得到本人同意的；
  • 4）所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的；
  • 5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公告等渠道；
  • 6）根据你要求签订和履行合同所必需的；
  • 7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务故障；
  • 8）为开展合法的新闻报道所必需的；
  • 9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
  • 10）法律法规规定的其他情形

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们通过页面提示，交互流程，网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

3.  信息的存储

  • 3.1  信息存储的地点
    我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
  • 3.2  信息存储的期限
    一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息，例如：手机号码：若您需要使用邮国际服务，我们需要一直保存您的手机号码。以保证您正常使用该服务，当您注销邮国际账户后，我们将删除相应的信息；
    寄件订单：当您从邮国际寄出某个快递后，我们最多保存您最近3个月的的寄件订单，以保证您随时可以查看已寄出的快递，当你删除这个订单后，我们将删除相应的信息；
    查件记录：当您从邮国际查询某个快递单号时，我们会一直保存您所查询的单号，但该单号的物流详情我们最多保存3个月，当您删除这个单号时，我们将删除相应的信息；

4.  我们如何使用信息

我们将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

  • 向您提供服务；
  • 在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
  • 帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
  • 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；
  • 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；
  • 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
  • 软件认证或管理软件升级；
  • 让您参与有关我们产品和服务的调查，开展与服务相关的市场活动，向您推送最新的市场活动信息及优惠方案；
  • 协助国家司法、行政、安全机关等权利机构开展调查，并遵守适用法律法规及其他向有权机构承诺之义务。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于我们的其他服务。例如，在您使用我们的一项服务时所收集的信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容，或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项，您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

5.  您如何管理您的个人信息

我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以便捷的访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置。

6.  对外提供

除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：

  • 我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息。同时我们可能通过嵌入第三方代码、查件、SDK并将根据隐私政策手机和使用您的信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型，您同意我们和第三方合作伙伴在符合法律法规的前提下可将手机的信息用于以下服务和用途
    • 为向您发送验证短短信、按您的自主选择实现“本机号码一键登录”功能，或者为了实现售前、售后的沟通联系而将您向我们提供的手机号码及通讯录提交给短信服务商或电信运营商（包括中国电信、中国移动、中国联通）。
    • 为向您发送消息推送或商品/营销活动推荐，采集用户行为点击流数据，提升运营效率，我们将委托第三方统计服务供应商（包括友盟SDK）统计您的个性偏好，我们需要将您的访问页面链接、访问时长、设备信息提供给第三方统计服务供应商；在您同意接受消息推送的前提下，我们将委托第三方推送服务供应商（华为品牌手机：华为推送SDK；VIVO品牌手机：VIVO推送SDK；OPPO手机：OPPO推送SDK；小米及其他手机：小米推送SDK）为您提供消息推送服务，推送信息的内容可能包括快递运单查询的物流状态变化信息、寄件订单状态变化信息、系统通知消息、运营活动通知/预告、推广信息、日程信息、软件更新信；为了推送信息，在您同意接受消息推送服务的前提下，上述的推送服务供应商的SDK将采集您的个人信息，包括您的用户名、设备信息、网络信息、地理位置、信息时间戳、应用分发渠道以及您在使用我们的应用在继承这些推送服务供应商的SDK时所产生的相关信息和数据；在您接受推送消息的前提下，您同意上述的第三方推送服务供应商可收集并利用上述信息和数据进行大数据处理和分析，一边为您推送符合您个性化需求的信息；为了更好的为您提供客户服务，我们使用客服系统供应商（UDesk IM客服系统）提供的技术服务为您提供客户服务，在您同意的前提下，客服系统供应商会索取对应的权限，以帮助您快速的向我们的客服人员反馈您在使用过程中遇到的各种问题，在此过程中，客服系统会收集您的账号信息和手机号码信息。
    • 为帮助您更好的使用及分享我们的产品或服务，如您选择开启导入通讯录功能，我们可能对您的联系人的姓名和电话号码进行加密收集，并在您自主选择使用产品或服务分享时，将您的用户名、设备信息、网络信息、商品/服务信息或者链接信息共享给第三方合作伙伴（如微信分享、QQ分享、微博分享、钉钉分享以及其他可能未在此列举但由您自主选择的第三方平台），以便您实现将商品/服务信息或者链接分享到第三方应用的目的。
    • 为更好的为您提供寄件、查件的核心服务，我们将使用一些第三方的技术完善我们的核心功能。包括地图服务供应商（百度地图SDK、高德地图SDK），为您提供基于地图的寄件 、查件服务。在使用第三方地图服务时，我们需要将您的位置信息提供给第三方地图服务供应商。在您同意我们使用您的定位权限的前提下，您同意我们及第三方地图服务供应商采集您的位置信息，用于为您提供基于地理位置的服务；图片识别服务供应商（百度图片识别SDK），在进行图片识别时需要您授予照相机和图片文件访问、上传的权限，并且会收集您用于识别的图片；语音识别技术服务供应商（科大讯飞语音识别SDK），在进行语音识别时，需要您提供麦克风使用权限，并且会收集您用于进行识别的音频。在您给予对应的授权的前提下，您同意这些第三方技术服务供应商采集其实现功能所必须的数据。
    • 为向您提供商品推广信息，我们将使用第三方广告供应商（包括广点通SDK、美数SDK和穿山甲SDK）为您在APP的对应广告栏位中提供推广信息。为了更好的提供与您的个性需求匹配的推广信息，这些第三方广告供应商会收集您的设备信息、网络信息；在您同意给予位置信息授权的前提下，这些广告供应商可能会收集您的位置信息，用于根据您的地理位置匹配最佳的推广信息。
  • 我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享（他们可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：
    • 向您提供我们的服务；
    • 实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的；
    • 履行我们在《用户使用协议》或本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利；
    • 理解、维护和改善我们的服务。
    • 根据法律法规的规定及商业惯例，接受第三方的审计或尽职调查时，可能向其提供您的相关信息。
    • 根据法律法规的规定或行政机关、司法机构等有权机关要求，向其提供您的相关信息。

    如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

  • 随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
  • 我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息：
    • 遵守适用的法律法规；
    • 遵守法院命令或其他法律程序的规定；
    • 遵守相关政府机关的要求；
    • 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

7.  信息安全保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
  我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用数据传输加密（例如SSL）、数据存储加密来保护您提供的个人信息。邮国际的供应商、合作伙伴或其他邮国际第三方服务商将受到保密协议的约束，同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控。但邮国际无法保证前述第三方一定会按照我们的要求采取保密措施，我们亦不对第三方的行为及后果承担任何责任，而且 请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，任何安全系统都存在可能的及未知的风险。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。作为用户，您可根据您的意愿决定是否使用邮国际的服务，以及是否主动提供您的信息。

8.  您分享的敏感个人信息

某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息，例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。相比其他个人信息，敏感个人信息受到更加严格的保护。 
请注意，您在使用我们的服务时所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您社交活动的照片等信息），可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时披露相关敏感个人信息。 
您同意按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

9.  我们如何使用Cookie

您同意并授权我们可以通过cookies和数据统计工具等在内的以下方法收集和使用您的信息：

  • 邮国际将收集和储存在您注册、登录、浏览邮国际及/或使用邮国际服务时主动向邮国际提供的信息；
  • 邮国际将收集和储存邮国际在向您提供邮国际服务的过程中记录的与您有关的信息；
  • 邮国际将收集和储存您通过邮国际的客服人员及/或其他渠道主动提交或反馈的信息；
  • 邮国际向关联公司、商业合作伙伴及第三方独立资料来源，收集和储存其合法获得的与您有关的信息；
  • 邮国际可能向依法设立的征信机构查询您的相关信用信息，包括但不限于任何信用分、信用报告等。
  • 我们使用自己的cookies和数据统计工具，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务，并用于以下用途：
    • 记住您的身份。例如：cookies和数据统计工具有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息；
    • 分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies和数据统计工具来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些网页或服务最受您的欢迎；
    • 广告优化。Cookies和数据统计工具有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用cookies和数据统计工具的同时，可能将通过cookies和数据统计工具收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务，并用于广告服务。 
我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和数据统计工具。这些cookies和数据统计工具可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies和数据统计工具收集和使用该等信息，不受本《隐私政策》约束，而是受相关使用者的隐私政策约束，我们不对第三方的cookies或数据统计工具承担责任。 
您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或数据统计工具。但请注意，如果停用cookies或数据统计工具，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您还会收到同样数量的广告，但这些广告与您的相关性会降低。

10.  我们可能向您发送的邮件和信息

邮件和信息推送 
您在使用我们的服务时，我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、新闻或推送通知。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。 
与服务有关的公告 
我们可能在必要时（例如因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

11.  隐私政策的适用例外

我们的服务可能包括或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站）。例如：

  • 您利用 “分享”键将某些内容分享到我们的服务，或您利用第三方连线服务登录我们的服务。这些功能可能会收集您的相关信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置cookies，从而正常运行上述功能；
  • 我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站。

该等第三方社交媒体或其他服务可能由相关的第三方或我们运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非《通用服务条款》或本《隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

12.  未成年人使用我们的服务

我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》，并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

13.  隐私政策的适用范围

除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本《隐私政策》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。 
除本《隐私政策》另有规定外，本《隐私条款》所用词语将与《用户使用协议》所定义的词语具有相同的涵义。 
请您注意，本《隐私政策》不适用于以下情况：

  • 通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；
  • 通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

14.  变更

我们可能适时修订本《隐私政策》的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

15.  如何联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，可以通过意见反馈功能与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并验证您的用户身份的三十天内予以回复